Автор рассказывает о проблемах, с которыми сталкиваются фрилансеры при общении с клиентами. Она упоминает, что многие технически подготовленные люди не могут рассказать о пользе простых вещей, не знают, как кратко рассказать о своих достижениях, не могут обозначить свои услуги как продукт с четким описанием и выгодой, а также не умеют проводить первую консультацию, особенно через интернет. Автор предлагает помощь в решении этих проблем.